Isbn: 9701042190

Cant. de Tomos: 1
Año: 2006
Paginas: 486
Edicion: 4
Peso: 1.3 Kg.

Precio: $97.00

Cantidad:

Descripcion: INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
TEORIA GENERAL ADMINISTRATIVA ORIGEN EVOLUCION Y VANGUARDIA

Comentario
La presente obra abre al estudioso las puertas de la ciencia administrativa con lenguaje preciso y congruente. El autor ha desarrollado esquemas, ejercicios y casos prácticos, así como teorías y enfoques apoyados no sólo en su experiencia, sino en su trabajo de investigación fundamentado y actual.

Así, se exponen los principios básicos de la administración, sus orígenes y su relación con la ciencia, y se analizan las principales escuelas del pensamiento administrativo, a partir de los grandes teóricos clásicos como Taylor, Fayol, Mayo, Maslow y Druker, entre otros, y las teorías de vanguardia del siglo XXI, incluyendo a destacados tratadistas latinoamericanos.


Asimismo, se analizan y estudian temas esenciales como el verdadero trabajo de la alta dirección (la administración por objetivos, el liderazgo, el desarrollo y el aprendizaje organizacional), los cuales conducen al análisis de la planeación estratégica como vertiente del enfoque administrativo de dirección, que sustentan las decisiones de largo plazo de una empresa o institución, previo análisis del contexto que las rodea. Además, se explican los enfoques de calidad japonés y estadounidense, sus certificaciones (ISO 9000:2000), competencias laborales, incluyendo técnicas de vanguardia como la reingeniería y el capital intelectual.


Sergio Hernández y Rodríguez ha difundido durante más de dos décadas los conocimientos que la mayoría de las universidades prestigiadas requieren para formar administradores capaces de afrontar los retos que se presenten en el siglo XXI. Este autor hace hincapié en que la teoría necesita del análisis práctico surgido de las circunstancias cotidianas: por ello, introduce al lector en la teoría general administrativa (TGA), basada en las necesidades actuales de las organizaciones.
Indice del Contenido


Capitulos: PREFACIO PRESENTACIÓN A LA CUARTA EDICIÓN UNIDAD 1. ADMINISTRACIÓN PROFESIONAL Introducción a la administración El administrador La administración como profesión Definiciones de administración Conceptos rectores de administración La administración y la ciencia Método científico Los principios científicos y los administrativos Experiencia práctica La administración y la técnica Limitaciones y peligros de la técnica en la administración El arte, la creatividad y el administrador La teoría y la administración La administración y su relación con otras disciplinas La administración y las organizaciones sociales Papel de la empresa privada en el desarrollo económico Razón de ser de las empresas Elementos básicos de la empresa Clasificación de empresas Integración de recursos para el trabajo en la empresa Estructuras administrativas y dreas funcionales Causas del fracaso y del éxito de las empresas Profesionista y profesional de la administración Historia de la carrera en administración La universalidad de la teoría Necesidad de un perfil gerencial o directivo propio Campos de trabajo del licenciado en administración Perspectivas laborales en el siglo XXI Funciones del administrador Experto en productividad y calidad Experto-ejecutivo Equilibrador de las fuerzas sociales Calidad, productividad, rentabilidad y competitividad Calidad Clientes y usuarios Productividad, rentabilidad y competitividad Rentabilidad Competitividad Procesos gerenciales y jerarquías Eficiencia, eficacia y efectividad administrativa Presiones del trabajo administrativo Habilidades del administrador Legislación normativa y regulatoria de las profesiones en México Cédula profesional Asociaciones profesionales Ética profesional Código de ética del licenciado en administración Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 2. ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN Antecedentes históricos de la administración Primeras civilizaciones La Iglesia católica y la administración Influencia de la organización militar en la administración Nacimiento de la ética capitalista y la Revolución Industrial Adam Smith y el laissez faire Laissez faire, laissez passer Robinson Crusoe y el espíritu emprendedor Jonathan Swift Nicolás Maquiavelo y la organización militar Roberto Owen y el pensamiento socialista Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 3. ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN PRIMERA PARTE. F. TAYLOR: ESCUELA CIENTÍFICA Y SEGUIDORES Antecedentes Escuelas o enfoques administrativos Federico Winslow Taylor Aportaciones a la administración Análisis critico de Taylor Taylor en el siglo XXI Aplicaciones empresariales del taylorismo Henry Ford Principales seguidores de Taylor Análisis crítico de los Gilbreth Pros y contras Gilbreth en el siglo XXI Henry Laurence Gantt Aportaciones a la administración SEGUNDA PARTE. E. FAYOL: PROCESO Y PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS Enrique Fayol Enfoque principal Diferencia con Taylor Aportaciones de Enrique Fayol a la administración Wilfredo Pareto Resumen Primera parte Segunda parte Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 4. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS Antecedentes y origen Aparición de la escuela Mary Parker Follet Teoría del conflicto de Mary Parker Follet George Elton Mayo y los estudios de Hawthorne La Western Electric Company Estudios previos a Elton Mayo Primer experimento Segundo experimento Tercer experimento Andlisis critico de Elton Mayo Escuelas posteriores a Mayo Kurt Lewin Clasificación de los tipos de liderazgo El cambio organizacional Escuela conductista Burrhus F. Skinner Aplicaciones del conductismo y del psicoanálisis en la administración Resumen Autoevalución y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 5. ESCUELA ESTRUCTURALISTA Escuela estructuralista Conceptos básicos Principales exponentes Max Weber Aportaciones a la administración Aplicaciones de Weber en la teoría administrativa del siglo XXI Chester Barnard Conclusiones y aplicaciones Rmate Mayntz Antecedentes Formalización y burocratización Análisis crítico Amitai Etzioni Aportaciones a la administración Tipología de las organizaciones y del comportamiento humano en ellas Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 6. ESCUELA DE SISTEMAS PRIMERA PARTE. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Teoría general de sistemas (TGS) Premisas y marco conceptual de la TGS Definiciones Clasificación de los sistemas Elementos de los sistemas Definición de los elementos de los sistemas en la empresa Otros conceptos clave de los sistemas y la dirección de empresas Aplicaciones de la TGS en el siglo XXI Modelo de organización con el enfoque de sistemas Modelo de Katz y Kahn Modelo de Kast y Rosenzweig La TGS y el proceso administrativo La teoría administrativa y el enfoque de sistemas Análisis crítico SEGUNDA PARTE. TEORÍA DE LA CONTINGENCIA La teoría de la contingencia en la práctica Modelo sociotécnico de Tavistock Modelo de March y Simon Modelo contingente y teoría de la organización La teoría administrativa Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 7. ESCUELA CUANTITATIVA Escuela matemática Walter A. Shewhart Ciclo de la calidad Gráfico de control Investigación de operaciones (IO) Russell L. Ackoff Herbert Simon Principales aplicaciones de la investigación de operaciones (IO) Programación lineal Teoría de colas (teoría de tiempo de espera) y teoría de las restricciones Eliyahu M. Goldratt Teoria de decisiones en IO Econometría administrativa Conclusiones Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 8. TOMA DE DECISIONES Toma de decisiones La intuición: clave del éxito en la dirección de los negocios La autoridad y la toma de decisiones Teoría de decisiones y los sistemas Pasos para la solución de problemas Diagnóstico del problema Investigación u obtención de información Desarrollo de opciones Experimentación Análisis de restricciones Evaluación de opciones Toma de decisiones Formación del plan de corrección Ejecución y control Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 9. NEO-HUMANO-RELACIONISMO COMPORTAMIENTO, APRENDIZAJE, MOTIVACIÓN Importancia del enfoque (conceptos clave) Motivación y administración Abraham Maslow Necesidades y su relación con la vida laboral Conclusiones Chris Argyris Trascendencia de la teoría Frederick Herzberg McClelland Douglas McGregor Aportaciones a la administración Teoría intermedia (Z) Strauss y Sayles Conclusión Rensis Likert Blake y Mountoun Teoría de la expectativa de Víctor Vroom Motivación y expectativa Aplicaciones de la teoría de la expectativa Inteligencia emocional Aplicación de las emociones en la administración Análisis critico a la teoría de la inteligencia emocional Motivaciones conjuntivas y disyuntivas Motivaciones disyuntivas Motivaciones conjuntivas El entusiasmo como motivador Intuición Cerebro e intuición Cultura laboral Valores Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 10. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS Peter Drucker y la administración por objetivos Administración por objetivos (A X O) Diferencias entre meta y objetivo Fundamentos y esencia de la A X O Clasificación de objetivos Creatividad y A X O Mecánica de funcionamiento (aplicación) Explicación del diagrama de flujo de la A X O Escalas de evaluación de resultados Evaluación de resultados Análisis crítico a la A X O Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 11. LIDERAZGO SITUACIONAL El administrador y el liderazgo Definiciones Liderazgo, autoridad y poder Clasificación del liderazgo Por su origen Por rasgos Por su estilo Por fuente de poder Modelos de entrenamiento de liderazgo Tannenbaum y la escala dinámica de la autoridad Posición, estructura y liderazgo Grid gerencial, parrilla o malla (matriz) Modelo de Hersey y Blanchard Modelo matricial de Fiedler Liderazgo conceptual Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 12. DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO) AL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL (AO) El desarrollo organizacional Esquema de aprendizaje y cambio personal Cultura y DO Cambio y reacciones humanas Fases comunes al cambio de comportamiento individual Proceso táctico del DO Diagnóstico del sistema de la organización Los agentes de cambio externo (consultores) Ambiente para el cambio Cuestionario típico de DO Cuestionario guía para aplicación de DO Análisis de procesos Medición de la efectividad, satisfacción interna y competitividad Información documental Del diagnóstico al pronóstico Modelos de evaluación del desempeño de la empresa aplicables a la consulto ría de DO Modelo europeo (EFQM) Diseño de una estrategia para DO Desarrollo de una estrategia para mejoramiento Movilización de recursos para llevarlo a cabo Del DO a la empresa inteligente Las cinco disciplinas Proceso de aprendizaje organizacional El cuadro de mando integral (score card) y la organización orientada al aprendizaje Coaching y equipos de trabajo Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 13. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA (PE) Planeación estratégica (PE) Michel E. Porter Misión Visión Los valores Competitividad Estrategia (plan de gobierno), táctica y operaciones Los indicadores y la estrategia Las premisas Valor agregado de la estrategia y ventaja competitiva Estrategia de diferenciación Enfoque de segmentación Liderazgo en costos Cadena de valor Proceso administrativo estratégico Proceso estratégico: análisis estratégico Origen de la organización y visión Etapas del proceso administrativo estratégico Primera etapa Segund etapa Benchmarking Competencia y competitividad de las empresas FODA Matriz de crecimiento-participación Tercera etapa Curva de aprendizaje, transición y valores de sustento Dotación de recursos económicos en relación con el valor agregado Cuarta etapa Quinta etapa Sexta etapa Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 14. ENFOQUE DE LA CALIDAD El enfoque de la calidad Enfoque estadounidense W Edwards Deming y la administración de la calidad Hélice de la calidad Los 14 principios de la calidad Joseph M. Juran El cliente, según Juran La carretera de Juran La trilogía de la calidad Costos de la mala calidad Philp B. Crosby Enfoque japonés de la calidad Kaizen Masaaki Imai Kaizen y círculos de calidad Kaizen frente a innovación El enfoque de la calidad total Las siete herramientas de la calidad Shigeru Kobayashi Teoría Z de William Ouchi Enfoques de la calidad del servicio Jan Carlzon Conclusión Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 15. CERTIFICACIONES DE CALIDAD Y COMPETENCIAS LABORALES La normalización de la calidad Origen de las certificaciones ISO 9000 Beneficios de ISO 9000 Ocho principios de ISO 9000:2000 Documentación para la certificación El sistema de calidad en México Competencias laborales (CL) Función de las competencias laborales Clasificación de las competencias laborales Las competencias laborales en la enseñanza y formación de recursos humanos Sistema de certificación de competencia laboral Conocer Objetivo general del conocer Objetivos particulares del conocer Actores del conocer Organismo certificador (OC) Funciones del organismo certificador Centros de evaluación (CE) Funciones de los centros de evaluación ¿Quiénes son los evaluadores? Diferencias entre ISO 9000 y competencias laborales Ceneval Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 16. REINGENIERÍA Vanguardia administrativa Reingeniería (business process reengineering) La reingeniería y su relación con la mejora continua (MC) Siete habilidades básicas para conducir un proceso de reingeniería Metodología de la reingeniería según Manganelli y K/ien Paradigmas Outsourcing o subcontratación Modalidades del outsourcing Reglamentación del outsourcing Metodología del outsourcing Empowerment o facultamiento Justo a tiempo (just in time, JIT) Benchmarking (B-M) Alcances del benchmarking Aplicaciones del benchmarking Principios del benchmarking Benchmarking interno Fases del proceso de implantación del benchmarking Fuentes de información La era del conocimiento, capital humano e intelectual Capital intelectual (CI) Valuación del CI o activos intangibles El capital intelectual y la reingeniería Clasificación del capital intelectual Partes interesadas en el capital intelectual (usuarios) La propiedad intelectual en México Marco legal Análisis critico Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía UNIDAD 17. PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO MEXICANO Y PERSPECTIVA DE LA TGA EN EL SIGLO XXI PRIMERA PARTE. AUTORES MEXICANOS Y LA ADMINISTRACIÓN EN EL CONTEXTO LATINOAMERICANO Contexto histórico latinoamericano Historia de la administración en México Época precolombina La administración en la Colonia México independiente El Porfiriato La Revolución Industrial en México Autores de administración mexicanos Otros autores mexicanos Carlos Llano Cifuentes Miguel E. Duhalt Krauss Adalberto Ríos Szalay y Andrés Paniagua Aduna C.P. Luis R. Picazo Manríquez (LRPM) y C.P. Fabiñan Martlnez Villegas (FMV) Alfredo Acle Tomasini SEGUNDA PARTE. PERSPECTIVAS DE LA TEORÍA GENERAL ADMINISTRATIVA (TGA) EN EL SIGLO XXI Necesidad de crear investigación administrativa en América Latina La TGA como causa y efecto de desarrollo Octavio Paz Futuro y perspectivas de la Teoría General de la Administración (TGA) Alvin Toffler John Naisbitt Resumen Autoevaluación y retroalimentación del aprendizaje Bibliografía MATRIZ DE CASOS GLOSARIO (ESPAÑOL-INGLES) GLOSARIO DE TÉRMINOS CONTABLE-ADMINISTRATIVOS EN